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客户担心货卖不出去

吴亮律师2025-06-20临海市律师

客户若选择找当地消费者协会处理货物滞销问题,消费者协会将根据《消费者权益保护法》的相关规定介入。该法第七条规定消费者享有安全权、知情权、选择权等九项基本权利,虽然直接针对的是商品或服务的质量问题,但消费者协会在处理过程中可能会从保护消费者权益的角度出发,协助双方沟通,了解货物滞销的具体原因,并尝试通过调解等方式促成双方达成解决方案。若涉及超市等经营者的不当行为,消费者协会还可能提出整改建议或支持消费者进一步采取法律措施。
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从法律角度,客户在面临货物滞销时应:1. 保留好购买合同、发票等证据,证明交易关系;2. 评估货物滞销的具体原因,是否涉及超市的违法行为;3. 优先尝试与超市协商,明确提出自己的诉求及法律依据;4. 若协商无果,可考虑向消费者协会投诉、向工商部门举报或提起民事诉讼,依法维护自身权益。
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客户选择直接找超市协商要求退货并赔偿双倍损失的可行性,需考虑以下情况:若合同中有明确退货及赔偿条款,客户可依据合同条款提出;若无明确条款,但超市存在欺诈、虚假宣传等行为导致货物滞销,客户可依据《消费者权益保护法》第五十五条要求退一赔三(虽非双倍,但为类似赔偿原则);若仅为市场风险导致,客户需与超市友好协商,超市可能出于维护客户关系考虑给予一定补偿,但非法定责任。

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