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如何处理某某账号被盗且手机号被更改的情况?

吴亮律师2025-04-28临海市律师

应立即报警并联系陌陌客服申诉找回账号。分析:账号被盗且手机号被更改,涉及个人信息安全和财产权益。根据《网络安全法》,个人有权要求网络服务提供者采取措施保护其个人信息。陌陌作为网络服务提供者,有责任协助用户找回被盗账号。提醒:若账号内涉及大额资金或重要个人信息,且无法通过常规手段找回,表明问题严重,应及时寻求律师或公安机关的进一步帮助。
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具体操作:1.立即报警,提供账号被盗的详细情况,包括被盗时间、账号信息、涉及金额等,以便公安机关立案侦查。2.联系陌陌客服,提供身份证明和账号相关信息,进行申诉。说明账号被盗且手机号被更改的情况,要求恢复账号。3.若陌陌客服未能解决问题,可准备相关证据,如聊天记录、交易记录等,向当地法院提起诉讼,要求陌陌公司承担相应责任。同时,可考虑向消费者权益保护组织投诉,以维护自身合法权益。在处理过程中,务必保留好相关证据,以便在必要时提供证明。
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处理方式:从法律角度,常见处理方式包括报警、联系陌陌客服申诉、以及通过法律途径维权。选择方式:-若账号被盗且涉及财产损失,优先报警;-若仅涉及账号找回,可联系陌陌客服申诉;-若申诉无果,可考虑通过法律途径维权,如起诉陌陌公司未尽到安全保障义务。

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